รีวิวเคลมประกันโควิด “เจอ จ่าย จบ” เดอะ วัน ประกันภัย

บทความนี้เราจะมาขอแชร์ประสบการณ์การเคลมประกันโควิด “เจอ จ่าย จบ” ช่วงต้นเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ทางทีมงานของเราได้มีโอกาสไปทำเคลมประกันโควิด “เจอ จ่าย จบ” ให้กับคุณพี่ท่านนึงที่ติดเชื้อโควิด 19 โดยกรมธรรม์ที่คุณพี่ท่านนี้มีอยู่กับทาง เดอะ วัน ประกันภัย เป็นแบบที่ถ้าติดโควิดแล้วจะจ่ายเงินชดเชยให้ 100,000 บาท แต่เนื่องด้วยจากสถานการณ์ของบริษัทเดอะ วัน ในปัจจุบัน ทำให้ทางทีมงานของเราไม่แน่ใจว่าจะสามารถแจ้งเคลมแบบปกติได้เลยหรือเปล่า หรือว่าต้องไปติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ตอนแรกทีมงานของเราได้ตัดสินใจโทรเข้าไปหา คปภ. ที่เบอร์ 0-2515-3999 และ 1186 แต่ก็ไม่มีคนรับสายเลย ทำให้เราตัดสินใจลองติดต่อไปยังโบรกเกอร์ประกันเจ้าใหญ่รายหนึ่งที่เป็นคนขายประกันให้ในตอนแรกผ่านทาง LINE Official เมื่อเราติดต่อไป ทางเราได้รับคำตอบว่า บริษัท เดอะวัน ประกันภัย ถูกเพิกถอนใบอนุญาตตั้งแต่วันที่ 13/12/2564 และถ้าหากเราต้องการเคลมหรือยกเลิกประกัน ต้องไปลงทะเบียน และยื่นเอกสารในเว็บไซต์ของกองทุนประกันวินาศภัยก่อนวันที่ 15 กุมภาพันธ์ ที่ลิ้งค์นี้ https://rps-sev.gif.or.th/Login และได้รับอีเมล์ยืนยันการลงทะเบียนคุ้มครองสิทธิเจ้าหนี้ตามรูปภาพด้านล่าง

แต่เมื่อถึงขั้นตอนในการแนบเอกสารต่างๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อพิจารณาการเคลมกลับไม่สามารถยื่นเรื่องผ่านเว็บไซต์ได้ และมีข้อความว่า 504 Gateway Time-out ดังนั้นทางทีมงานจึงตัดสินใจติดต่อไปยังกองทุนประกันวินาศภัยผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ 0-2791-1444 เว็บไซต์https://www.gif.or.th/main/ และอีเมล์ admin@gif.or.th แต่ก็ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ท่านใดได้เลย

วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2565 ทางทีมงานจึงตัดสินใจเดินทางไปที่กองทุนประกันวินาศภัยด้วยตนเอง เพื่อสอบถามถึงรายละเอียดต่างๆ ตามที่อยู่ที่แจ้งไว้ในเว็บไซต์ อาคารชินวัตร ทาวเวอร์ 3 ถนนวิภาวดีรังสิต แขวงจตุจักร เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900

เมื่อไปถึงอาคารชินวัตรทาวเวอร์ 3 ทางทีมงานจึงได้สอบถามกับเจ้าหน้าที่แถวนั้น พบกว่าหากต้องการสอบถาม หรือยื่นเอกสารต่างๆสำหรับเคลมค่าสินไหมประกันโควิด ประกันรถยนต์ หรือประกันอื่นๆ ให้เดินเลยอาคารออกไปทางด้านหลัง ในส่วนที่มีร้านขายของตั้งอยู่ จะมีเจ้าหน้าที่กองทุนประกันวินาศภัยคอยรับเรื่องและให้คำแนะนำ

เนื่องจากเจ้าหน้าที่ที่ให้คำปรึกษา และแนะนำเรื่องต่างๆในการเคลมประกันมีอยู่เพียง 2 ท่าน จึงทำให้ต้องต่อคิวสักพักจึงจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ หลังจากได้คุยกับเจ้าหน้าที่จึงพบว่า สำหรับลูกค้าของเดอะ วัน ประกันภัย ตอนนี้ยังสามารถยื่นเรื่องเคลมประกันได้โดยตรงกับบริษัทเดอะ วันประกันภัย ที่รัชดาภิเษก 26 ได้ด้วยตนเอง ภายในวันที่ 21 เมษายน 2565

เมื่อทราบดังนั้นทางเราจึงเดินทางไปที่บริษัท เดอะ วัน ประกันภัย ที่ตั้งอยู่ที่รัชดาภิเษก 26 เพื่อสอบถามถึงรายละเอียด และเอกสารที่แน่นอนสำหรับการยื่นเคลมประกัน

ท่านใดที่ขับรถมา แนะนำให้วางแผนการจอดรถดีๆ เนื่องจากมีผู้มาติดต่อเยอะมาก ทำให้ที่จอดรถมีจำกัด แต่ก็มีบริการที่จอดรถอยู่เช่นกัน ลองสอบถามเจ้าหน้าที่ รปภ. แถวนั้นได้ แต่จะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 60 บาท

บริษัทเดอะ วัน จะตั้งอยู่ประมาณกลางซอย เมื่อเดินเข้าไปที่ตัวอาคารจะมีเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำอยู่ประมาณ 1-2 ท่าน และมีป้ายประกาศติดแจ้งรายละเอียดต่างๆสำหรับลูกค้าที่มายื่นเรื่องเคลมประกันโควิด ประกันรถยนต์ และประกันอื่นๆติดไว้ตามเสา

หลังจากทางทีมงานของเราได้พูดคุยกับเจ้าหน้าที่ของเดอะ วัน และอ่านป้ายประกาศแล้ว สรุปได้ว่า เราต้องเตรียมเอกสารต่างๆให้ครบ เอกสารทั้งหมดต้องเป็นตัวจริง และถ้าใครไม่ได้มาด้วยตัวเอง ต้องมีใบมอบอำนาจพร้อมติดอากรแสตมป์ 30 บาท ด้วย และสำหรับใครที่มาเคลมประกันโควิดให้กับลูกของตัวเอง ถ้าไม่ได้จดทะเบียนกัน และไม่ได้เซ็นต์รับรองบุตร แนะนำให้คุณแม่เป็นผู้มายื่นเรื่องแทน เนื่องจากตามกฎหมายแล้วคุณแม่มีสิทธิเป็นผู้แทนโดยชอบธรรมของบุตรแต่เพียงผู้เดียวเท่านั้น

สำหรับใครที่ทำประกันของเดอะ วัน ผ่านทาง TQM ก็สามารถเช็ครายละเอียดกรมธรรม์ของตนเองได้ที่นี่

เอกสารต่างๆที่ใช้เคลมประกันโควิดมีดังนี้

1. แบบฟอร์มคำทวงหนี้เจ้าหนี้ตามสัญญาประกันภัย ดาวน์โหลดได้ที่นี่ https://bit.ly/3LVWHWG

2. สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย

3. สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคารของผู้เอาประกันภัย

4. สำเนาหน้าตารางกรมธรรม์ 5. ผลตรวจโควิดแบบ RT-PCR

6. ใบรับรองแพทย์ 7. หนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 30 บาท (กรณีผู้เอาประกันไม่ได้มายื่นเรื่องด้วยตนเอง) 8. สำเนาบัตรประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ (กรณีผู้เอาประกันไม่ได้มายื่นเรื่องด้วยตนเอง)

เมื่อเตรียมเอกสารครบ และนำไปยื่นกับบริษัทเดอะ วัน ด้วยตัวเองได้แล้วนั้น เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเราสามารถติดตามสถานะการยื่นคำขอได้ตาม QR Code ด้านล่างนี้ค่ะ

ทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลที่ทางทีมงานเราได้รวบรวมมาเพื่อแบ่งบันข้อมูลกับผู้อ่านทุกๆท่านค่ะ หากใครมีข้อเสนอแนะคำแนะนำต่างๆที่เป็นประโยชน์กับเพื่อนๆท่านอื่น สามารถคอมเม้นท์แสดงความคิดเห็นเข้ามากันได้เลยนะคะ และถ้าหากใครมีคำถาม สามารถสอบถามมาทางเราได้ที่ LINE @purpleins นะคะ ทางเราจะลองหาข้อมูลมาให้ค่ะ

---

ต้องการสอบถาม หรืออ่าน Insight เกี่ยวกับการประกัน สามารถติดตามเราได้ที่

LINE Official : @purpleins หรือเว็บไซต์ www.purpleins.com

โทร 061-725-9222